 | Balcos72
|
| ]Bună ziua!
Ma numesc Balauca Constantin, domiciliat in Botosani str. Imparat Traian nr.43.(telefon 0740424328)
In data de 27.07,2017 am facut o rezervare pe Booking.com pentru Hotel Graffiti str. Albac, nr.25, sector 1, 011607 Bucuresti,În
confirmarea rezervării scrie foarte clar că sunt rezervate un apartament și o camera in acest hotel. In ziua prezentarii la hotel am aflat ca de fapt apartamentul se afla intrun bloc de locuinte situat pe strada Amman nr.4 bl. 4, etaj 3. Hotelul nu are nici un apartament în incinta . Acolo nu este recepție și nimeni nu ne poate asigura securitatea. Grupul nostru este de 3 adulti si 3 copii. Este specificat cu litere mici că apartamentul este la 200 metri de recepție[/i],[/b] dar nu scrie nicăieri că este în altă locație.Daca vroiam sa stau itru-un apartament in bloc de locuinte cautam si gaseam si la un pret mai bun. Eu consider ca cei de la hotel mascheza aceste apartamente sub adresa hotelului, pentru a fi inchiriate la un pret mai bun. Eu nu am putut sa gandesc ca intrand pe site-ul hotelului voi avea o camera in hotel si un apartament in oras. Consider ca trebuie obligati hotelierii sa specifice aceste detalii forte clar pe site-ul hotelului dar si cei de la Booking cand le afiseaza pe site-ul lor. Nu am gasit intelegere nici la hotel si nici la Booking si de accea va rog sa analizati dumneavoastra situatia În consecința nu sunt de acord să plătesc taxa de anulare a rezervării, care de fapt este intrega suma de plata in cazul cazarii si care de fapt a fost deja retinuta de pe card in momentul anularii rezervarii. Am anulat rezervarea pentru ca datele nu corespund hotelul nu este la aceeasi adresa cu apartamentul. Va redirectionez emailurile primite. Vă mulțumescanticipat!
STIU CA ESTE O LEGE CARE STIPULEAZA CA ,UN CONTRACT SE ANULEAZA DACA, NU SUNT SCRISE IN CONTRACT TOATE INFORMATIILE. UN FEL DE VICII ASCUNSE
Vă mulțumim, Balauca!
Rezervarea la Bucharest este confirmată.
Hotel Graffiti vă așteaptă pe 29 iulie
Veți plăti direct proprietăţii. Hotel Graffiti va procesa toate plățile. Vă rugăm citiți mai jos pentru mai multe informații
Faceți modificări la rezervarea dumneavoastră sau adresați o întrebare proprietății în doar câteva clicuri
Modificați rezervarea
Salvați confirmarea în telefon
Hotel Graffiti Un raport excelent calitate/preț pentru datele alese de dumneavoastră. Ofertă Inteligentă
Str. Albac, Nr. 25, Sector 1, Bucharest, 011607, România - Arată instrucţiuni de călătorie
Telefon: +40212317979
Trimiteți e-mail proprietății
Nu puteţi vedea harta? Daţi clic aici pentru a vedea locaţia şi instrucţiunile Informaţii despre hotel
Deschideți versiunea pentru listare
Check-in sâmbătă, 29 iulie 2017 (14:00 - 00:00) Modifică
Check-out duminică, 30 iulie 2017 (08:00 - 12:00) Modifică
Rezervarea dvs. 1 noapte, 2 camere Modifică
2 camere € 68,81
inclusă 9 %TVA. € 6,19
Costuri totale € 75
Echivalăm prețurile
Preautorizare: Pentru a vă valida cardul de credit și a vă garanta rezervarea, proprietatea își rezervă dreptul de a bloca temporar o sumă anterior sosirii.
Veţi plăti hotelului în moneda locală a hotelului (RON) la cursul de schimb din ziua plăţii.
Vă rugăm rețineți: acest preț total nu include suplimente (de ex.: pat suplimentar).
Prețul total indicat reprezintă suma pe care o veți plăti proprietății. Booking.com nu percepe prețul rezervării, taxe de administrare sau alte tipuri de taxe.
Dacă nu vă prezentaţi sau dacă anulaţi, proprietatea încă mai poate încasa taxele suplimentare aplicabile.
Invitați prietenii și câștigați US$15
Bucurați-vă de o recompensă de US$15 în numerar când recomandați Booking.com familiei și prietenilor
https://www.booking.com/s/32_8/balcos57 Cum funcționează:
Trimiteți link-ul de invitație prietenilor.
Prietenii dumneavoastră rezervă utilizând acest link.
După sejur, primiți US$15, iar prietenul primește o recompensă în numerar de US$15.
Link-ul dumneavoastră cu invitația este, de asemenea, disponibil dacă vă autentificați în contul dumneavoastră. Aveți întrebări? Vizitați secțiunea noastră de Întrebări frecvente.
Totul este corect?
Puteţi să vă vedeţi şi să vă modificaţi oricând rezervarea online - nu este nevoie să vă înregistraţi.
Anulați-vă rezervarea
Cereţi check-in devreme sau check-out târziu
Editaţi detaliile clientului
Contactaţi proprietatea
Actualizaţi cardul de credit
Balauca, iată ghidul de călătorie pentru Bucureşti!
Bucureşti
Am ales cele mai bune atracții și activități din Bucureşti. Alegeți ce vă place și aflați orarul, instrucțiuni de călătorie și sfaturi utile.
Dați clic aici pentru a deschide ghidul GRATUIT de călătorie
Camera 1: Cameră dublă
Această cameră oferă aer condiționat, vedere la stradă, Wi-Fi gratuit, TV LCD cu canale prin cablu, cutie de valori și baie privată cu duș și uscător de păr.
Numele clientului Balauca Constantin Editaţi numele clientului
Numărul oaspeţilor max. 2 persoane. Editaţi numărul de persoane
Mese Mic dejun: costă € 5 per persoană per noapte. Prânz: costă € 6 per persoană per noapte. Cină: costă € 6 per persoană per noapte.
Plată în avans
Vi se va încasa integral plata în avans oricând.
Politica de anulare
Vă rugăm să rețineți că dacă anulați, modificați sau nu onorați o rezervare, costul total al acesteia va fi încasat.
Taxele de anulare sau modificare sunt stabilite de proprietate. Veți plăti costurile suplimentare la proprietate.
Taxă de anulare
Începând de acum: € 31
Anulează camera
Această cameră are preţ nerambursabil - modificarea datelor sejurului nu este posibilă.
Costurile camerei
Preţul camerei € 28,44
inclusă 9 %TVA. € 2,56
Costuri totale pentru această cameră: € 31
Apartament 2: Apartament cu 1 dormitor
Vă rugăm să reţineţi că acest apartament este situat la 200 de metri de recepţie.
Numărul oaspeţilor max. 4 persoane. Editaţi numărul de persoane
Mese Mic dejun: costă € 5 per persoană per noapte. Prânz: costă € 6 per persoană per noapte. Cină: costă € 6 per persoană per noapte.
Plată în avans
Vi se va încasa în avans prima noapte după rezervare.
Politica de anulare
Puteți anula gratuit cu mai mult de 1 zi înaintea sosirii. Vi se va încasa prima noapte dacă anulați în ziua dinaintea sosirii.
Taxele de anulare sau modificare sunt stabilite de proprietate. Veți plăti costurile suplimentare la proprietate.
Taxă de anulare
Până la 27 iulie 2017 23:59 [Bucureşti]: € 0
De la 28 iulie 2017 00:00 [Bucureşti]: € 44
Anulează camera
Costurile apartamentului
Preţul fără TVA al apartamentului € 40,37
inclusă 9 %TVA. € 3,63
Preţul cu TVA al apartamentului: € 44
Informații importante
Dacă urmează să sosiţi în afara programului recepţiei, vă rugăm să informaţi proprietatea în avans.
Vă rugăm să reţineţi că apartamentul este situat la 200 de metri de recepţia principală.
Plată
Ați confirmat și garantat rezervarea cu cardul de credit.
Toate plățile se vor face la sediul proprietății, în timpul sejurului, cu excepția cazului în care este altfel specificat în politici.
Vă rugăm să reţineţi: cardul dvs. de credit poate fi preautorizat înaintea sosirii dvs.
Această unitate de cazare acceptă următoarele metode de plată:
Visa, Euro/Mastercard
Modificaţi detaliile cardului de credit
Condiţiile rezervării
Parcare Este posibilă parcarea privată gratuit la proprietate (este necesară rezervare).
Internet Internet wireless este disponibil în zone publice şi este gratuit.
Vedeți toate condițiile de rezervare
Aveţi nevoie de ajutor în legătură cu rezervarea?
Contactaţi proprietatea Telefon: +40212317979
Administraţi-vă rezervarea
Vă puteţi oricând vedea sau modifica online rezervarea
Întrebări generale
Vizitaţi centrul nostru de asistenţă
Stimate Domnule Balauca Constantin,
Vă mulţumim că ați ales Booking.com. Vă scriem cu privire la rezervarea dumneavoastră 1727324611 de la Hotel Graffiti.
Ne cerem scuze pentru orice neplăcere provocată de această situație, dar în același timp am dori să vă mulțumim că ne-ați informat. Apreciem feedback-ul dumneavoastră, deoarece ne va ajuta să ne îmbunătățim serviciile.
Asa cum scrie pe pagina hotelului, apartamentul este situat la 200 de metrii de receptie. Acest detaliu apare in momentul in care faceti un click pe tipul camerei -Apartament cu o camera-, cat si in josul paginii la detalii unde sunteti informat: ,,Vă rugăm să reţineţi că apartamentul este situat la 200 de metri de recepţia principală.,,. Prin urmare, faptul ca acest apartament nu se afla la acelasi numar si in incinta hotelului, era cunoscut de dumneavoastra inainte de a face rezervarea.
Vă mulțumim încă o dată că ne-ați contactat și sperăm să vă oferim din nou serviciile noastre.
Cu stimă,
--
Andra Laslo
Booking.com Customer Service Team | |
|
|
 | Avocat Vasile Alexandra ✓
Brasov, bld. Grivitei nr. 99, scara D, ap. 3
0729974369 (Doar pt. programări)
cabinetavocatvasile@yahoo.com
|
| Buna ziua,
Ar fi bine sa faceti o sesizare la protectia consumatorului pentru a verifica daca practica hotelului este una de inducere in eroare a consumatorului si sa le aplice sanctiunile necesare.
In principiu aveti dreptate. Nu trebuie sa platiti taxa de anulare. Daca vor sa recupereze ceva de la dvs., cei de la hotel ar trebui sa va dea in judecata pentru a obtine taxa de anulare. In acel moment, dvs. puteti invoca toate aspectele relevante care v-au determinat sa anulati rezervarea si cel mai probabil veti avea si succes. |
Avocat Alexandra Vasile
tel. 0729974369
Mail: cabinetavocatvasile@yahoo.com
Adresa: Brasov, bld. Grivitei nr. 99, sc. D, ap. 3 | |
|
|
|
Apartament in Bucuresti pe situl hotelului Grafiti. POT RECUPERA SUMA RETINUTA?
