|
| 27-10-2017 |
 | Cristina
Vizitator |
| In data de 12 octombrie 2017 am facut plata pe internet (online cu cardul) pentru o excursie de 8 zile care urma sa inceapa in data de 21 noiembrie 2017. Am cerut confirmarea platii de la agentia de turism dar mi-au spus ca dureaza cateva zile. In urmatoarea saptamana i-am sunat si le-am scris pe email sa imi trimita confirmarea platii si actele necesare dar nu mi-au raspuns.
Luni 23 octombrie 2017 am incercat din nou sa ii sun, iar nu mi-au raspuns, apoi i-am contactat pe chat-ul de pe site-ul lor unde i-am rugat sa imi inapoieze banii, nemaiavand incredere sa calatoresc cu ei.
Le-am scris si un email la care, mi-au raspuns in final trimitandu-mi contractul si confirmarea platii.
I-am anuntat ca nu mai doresc sa calatoresc cu ei, iar acum ei refuza sa imi inapoieze banii deoarece trebuie "sa suport penalizari conform contractului". Un contract pe care eu nu l-am semnat, nu stiam de existenta lui si pe care l-am primit numai dupa ce i-am rugat sa imi returneze banii. Penalizarile sunt de 100% cu 30 de zile inainte de inceperea excursiei. :)
Am anuntat si protectia consumatorului dar as dori sa stiu care sunt sansele sa imi obtin banii daca ajung in instanta si daca se preteaza acest caz la asa ceva.
Va multumesc! | |
|
|
|
| 27-10-2017 |
 | Avocat Vasile Alexandra ✓
Brasov, bld. Grivitei nr. 99, scara D, ap. 3
0729974369 (Doar pt. programări)
cabinetavocatvasile@yahoo.com
|
| Buna ziua,
Cauza dvs. nu este deloc simpla, pentru ca o instanta sesizata cu acest gen de cauza trebuie sa constate daca agentia de turism si-a incalcat in vreun fel obligatiile asumate. Conteaza daca ati fost informat la momentul rezervarii despre conditiile in care puteati sa renuntati la contract, daca vi s-a adus la cunostinta despre penalizarile de 100% daca anulati calatoria cu mai putin de 30 zile inainte; in cat timp vi s-a spus ca vi se va confirma primirea platii si efectuarea calatoriei etc.
Sunt multe elemente de luat in calcul, insa trebuie sa dovediti faptul ca decizia dvs. de a cere banii inapoi a fost luata in urma nerespectarii obligatiei agentiei de turism de a va confirma primirea platii si efectuarea calatoriei (altfel spus, trebuie sa reiasa ca nu v-ati razgandit pur si simplu, ci datorita atitudinii culpabile a societatii).
Cred ca aveti sanse de castig in instanta, dar va recomand sa demarati procedurile cu ajutorul unui avocat pentru a va asigura sanse de reusita. |
Avocat Alexandra Vasile
tel. 0729974369
Mail: cabinetavocatvasile@yahoo.com
Adresa: Brasov, bld. Grivitei nr. 99, sc. D, ap. 3 | |
|
|
|
|
| 31-10-2017 |
| | Av. Raluca Ifrim ✓
Bucuresti
0736423312 (Doar pt. programări)
av.ralucaifrim@yahoo.com
|
| Cristina a scris pe 27-10-2017: In data de 12 octombrie 2017 am facut plata pe internet (online cu cardul) pentru o excursie de 8 zile care urma sa inceapa in data de 21 noiembrie 2017. Am cerut confirmarea platii de la agentia de turism dar mi-au spus ca dureaza cateva zile. In urmatoarea saptamana i-am sunat si le-am scris pe email sa imi trimita confirmarea platii si actele necesare dar nu mi-au raspuns.
Luni 23 octombrie 2017 am incercat din nou sa ii sun, iar nu mi-au raspuns, apoi i-am contactat pe chat-ul de pe site-ul lor unde i-am rugat sa imi inapoieze banii, nemaiavand incredere sa calatoresc cu ei.
Le-am scris si un email la care, mi-au raspuns in final trimitandu-mi contractul si confirmarea platii.
I-am anuntat ca nu mai doresc sa calatoresc cu ei, iar acum ei refuza sa imi inapoieze banii deoarece trebuie "sa suport penalizari conform contractului". Un contract pe care eu nu l-am semnat, nu stiam de existenta lui si pe care l-am primit numai dupa ce i-am rugat sa imi returneze banii. Penalizarile sunt de 100% cu 30 de zile inainte de inceperea excursiei. :)
Am anuntat si protectia consumatorului dar as dori sa stiu care sunt sansele sa imi obtin banii daca ajung in instanta si daca se preteaza acest caz la asa ceva.
Va multumesc!
Buna ziua,
Trebuie pornit de la contract. Banuiesc ca nu difera foarte mult de al marii majoritati de contracte incheiate de toate agentiile de turism din Romania. Va puteti lega de faptul ca nu ati cunoscut clauzele cu privire la penalitati, de intarzierea raspunsului lor - ceea ce v-a putut induce starea de nesiguranta pt efectuarea unei calatorii cu aceasta firma - si de atitudinea lor per total pentru a putea demara o actiune in instanta pentru a putea sa va recuperati banii.
Cauza este dificila. Trebuie studiat contractul pe care ei vi l-au trimis cu mare atentie...vazute concret care sunt obligatiile lor si de acolo, prin coroborare cu atitudinea firmei, va fi stabilita strategia in proces. Nu va sfatuiesc ca intr-un litigiu de o astfel de complexitate sa mergeti singura, fara ajutorul unui specialist.
Pe langa plangerea pe care ati facut-o la protectia consumatorului, puteti formula plagere si la Ministerul Turismului. |
Av. Raluca Ifrim - Baroul Bucuresti (17 ani experienta)
tel: 0736.423.312
Doar pentru programari
e-mail: av.ralucaifrim@yahoo.com | |
|
|
|
|
| 11-06-2020 |
| | Nicofinna
|
| Bună seara!
In data de 20.11.2019 am încheiat un contract cu agenția de turism karpaten tour pentru o vacanță in Alanya(Turcia), in perioada 17-24 iulie 2020.Am achitat 50% din valoarea contractului urmând sa achitam si cealalta parte cu 30 de zile inaintea plecării. Având în vedere faptul că la momentul încheierii contractului nu se stia ca vom fi afectați de pandemia de coronavirus, am acceptat toate condițiile care sunt specificate in contract. Am sunat la agenție și am întrebat ce se întâmplă cu vacantele noastre si ei ne spun ca, deocamdată, sunt valide, dar ca nu au nici o informație oficiala care să susțină acest lucru. Menționez că ne obliga sa achitam diferența de bani pana la termenul limita al contractului. | |
|
|
|
| 12-06-2020 |
 | Av.STARJIL M. ✓
Prahova
0742251721Whatsapp
marina.starjil@gmail.com
|
| De aceea, ar fi fost indicat sa incheiati si o polita de asigurare care sa va dea dreptul sa va retrageti din contract, indiferent de motiv.
Pandemia, in contextul actualei relaxari mondiale, nu mai constituie motiv de forta majora ca sa iesiti din contract fara daune.
Data viitoare, ori va negociati clauzele contractuale, ori incheiati polita de asigurare. |
Avocat Marina STARJIL
marina.starjil@gmail.com
https://dreptul-familiei.ro/
Experienta de 25 de ani in domeniul juridic (civil, penal, comunitar si international). | |
|
|
|
|
| 12-06-2020 |
| | Nicofinna
|
| | Am asigurare storno, dar nu asta era nemultumirea de fapt, am incercat sa negociez cu ei o reprogramare pentru la anul fara sa mai dau acum diferența de bani si ei spun că ma pot reprograma in cazul în care doresc acest lucru dar tot trebuie sa achit toata valoarea acum. | |
|
|
|
| 12-06-2020 |
| | Nicofinna
|
| [ Av.STARJIL M.
name="nicofinna" date="12-06-2020"] Am asigurare storno, dar nu asta era nemultumirea de fapt, am incercat sa negociez cu ei o reprogramare pentru la anul fara sa mai dau acum diferența de bani si ei spun că ma pot reprograma in cazul în care doresc acest lucru dar tot trebuie sa achit toata valoarea acum. [/quote] | |
|
|
|
| 12-06-2020 |
| | Av.STARJIL M. ✓
Prahova
0742251721Whatsapp
marina.starjil@gmail.com
|
| Daca aveti asigurare si sunteti sigura ca va despagubesc daca renuntati chiar si fara motiv la excursie, eu as renunta la excursie, fara sa achit diferenta si m-as reprograma cu o alta excursie la anul.
altfel, contractul e sfant; nu au cum sa va reprogrameze ceva ce nu e achitat integral. |
Avocat Marina STARJIL
marina.starjil@gmail.com
https://dreptul-familiei.ro/
Experienta de 25 de ani in domeniul juridic (civil, penal, comunitar si international). | |
|
|
|
|
| 12-06-2020 |
| | Nicofinna
|
| | Tocmai, ca nu ma despagubeste nimeni in această situație, asigurarea storno nu include si situatia de pandemie(așa spun ei). De asta întreb :E normal să accept niste condiții impuse de agenție, care nu erau la incheierea contractului? Sau sa ne intelegem reciproc si sa fie bine pentru toată lumea.? | |
|
|
|
| 12-06-2020 |
| | Av.STARJIL M. ✓
Prahova
0742251721Whatsapp
marina.starjil@gmail.com
|
| Exista un tip de polita care va despagubeste integral, indiferent de motiv. Se pare ca nu o aveti pe aceea.
In atare conditii, raman prevederile contractului. Acum granitele nu mai sunt inchise, mai este o luna pana la plecarea dvs, deci e tardiv sa invocati forta majora. Ramane sa va intelegeti cu agentia. |
Avocat Marina STARJIL
marina.starjil@gmail.com
https://dreptul-familiei.ro/
Experienta de 25 de ani in domeniul juridic (civil, penal, comunitar si international). | |
|
|
|
|
| 12-06-2020 |
| | Nicofinna
|
| |
|
|
| 18-06-2020 |
 | Av. Bratulescu Adela ✓
Bucuresti
0746938774
adela_bratulescu@yahoo.com
Facebook |
| Nicofinna a scris pe 12-06-2020: Tocmai, ca nu ma despagubeste nimeni in această situație, asigurarea storno nu include si situatia de pandemie(așa spun ei). De asta întreb :E normal să accept niste condiții impuse de agenție, care nu erau la incheierea contractului? Sau sa ne intelegem reciproc si sa fie bine pentru toată lumea.?
In situatia in care excursia va avea loc luna viitoare, dvs va apartine culpa pentru nerespectarea clauzelor contractuale, astfel ca agentia de turism va poate actiona in judecata pentru nerespectarea contractului si recuperarea prejudiciului.
Sfatul meu este sa negociati cu dansii reprogramarea excursiei si sa achitati diferenta, incheind un act aditional care sa mentioneze noul interval pe care il doriti. |
Av. Bratulescu Adela - Baroul Bucuresti
Asistenta si reprezentare juridica in domeniul dreptului penal si civil
Telefon: 0746938774
E-mail: adela_bratulescu@yahoo.com | |
|
|
|
|
|
|
| Răspuns rapid |
Nume: (Postezi ca vizitator. Ai cont pe site? Autentifică-te) E-mail: |
Agentia de turism refuza sa imi inapoieze banii pentru o excursie neefectuata si necontractata
