Va uitati pe o factura cum se numeste firma care va factureaza. Acolo veti gasi si adresa de corespondenta ori o adresa de e-mail.
Plangerea o veti formula pe structura unei cereri, aratand cine formuleaza plangerea si care este motivul (eu consider ca motivul trebuie sa fie lipsa citirii de regularizare,ptr ca in mod sigur va factureaza estimativ conform contract, in lipsa autocitirii).
Cititi dvs. contorul si indicati in plangere cat anume arata, de cand nu s-a mai consumat gaz, ca nu locuieste nimeni acolo, aratati si faptul ca de la PV de schimbare a contorului nu s-au inregistrat consumuri, si solicitati sa se compenseze facturile viitoare cu sumele deja achitate. Subliniati faptul ca nu s-a prezentat nimeni sa faca citirea.
Ca sa evitati aceeasi situatie pentru viitor, verificati daca firma respectiva ofera posibilitatea autocitirii contorului si comunicarea lui on-line sau la un nr. de telefon (trebuie sa scrie pe factura ori pe site-ul firmei), ca sa evitati facturarea unui consum estimat.
Daca nu gasiti aceste date singur, sunati la telefonul pus la dispozitie clientilor (in mod sigur trebuie sa existe) i intrebati.
Astfel, singura preocupare pe viitor ar fi sa va asigurati ca cititi contorul si trimiteti autocitirea lunar ptr. a fi facturat in mod corespunzator.
Daca intampinati greutati ori firma nu coopereaza, puteti formula o plangere si la protectia consumatorului.(plangerea se depune on-line pe site-ul autoritatii) |
Avocat Marina STARJIL
marina.starjil@gmail.com
Experienta de 28 de ani in domeniul juridic (civil, penal, comunitar si international). |
|
|
Abuz compania de gaz
