Vodafone refuza sa imi repare sau sa inlocuiasca un telefon care se afla in termen de garantie.

01-09-2015

Sandu Mircea-Alexandru
Vizitator

Buna ziua! In urma cu 7 luni am achizitionat un telefon de de pe site-ul Vodafone. Era o perioada de reduceri si am cumparat un iPhone 5 la un pret de 130 RON si am incheiat un abonament de 20 de euro pe luna, garantia telefonului fiind pe o perioada de un an. Telefonul s-a stricat asa ca l-am trimis prin magazinul Vodafone din Targoviste in service. Compania care asigura service-ul se numeste Regenersis. Ieri am fost la Vodafone sa verific daca telefonul a fost reparat, iar angajatul de acolo mi-a spus ca telefonul nu poate fi reparat sau inlocuit asa ca o sa primesc inapoi suma de pe facutra. Acest lucru nu mi se pare normal. Am sunat la cei de la Regenersis si mi-au spus ca telefonul a fost inlocuit dar cei de la Vodafone nu au inteles. Asa ca am fost inapoi la magazin unde am primit acelasi raspuns ca si prima data. Am sunat la relatii cu clientii si operatorul m-a pus sa astept ca sa ia legatura cu cei de la Regenersis. Dupa un sfert de ora imi spune ca o sa primesc doar suma de pe facutra si nu am alta optiune. Am sunat din nou la Regenersis unde operatorul mi-a spus ca sunt foarte insistent si ca ei nu mi-au spus niciodata ca telefonul a fost inlocuit si ca sunt mincinos. Am intrebat daca sunt inregistrate convorbirile si mi s-a spus ca nu. In situatia aceasta ce credeti ca pot face? Va multumesc!

Răspunde

01-09-2015

Mergeti sa sesizati Protectia Consumatorului.

Răspunde

01-09-2015

Sandu Mircea Alexandru
Vizitator

Asta vreau sa fac maine. Multumesc!

Răspunde

Răspunde

Răspuns rapid

Nume: (Postezi ca vizitator. Ai cont pe site? Autentifică-te)

E-mail:

Publică mesaj

Răspunsurile primite de la avocații înscriși pe forum nu reprezintă consultanță juridică. Consultanța juridică plătită, în cadrul unui cabinet de avocatură, presupune un studiu mai aprofundat al cauzei și documentelor și angajează răspunderea avocatului consultat. În toate cazurile, vă recomandăm să vă programați la un cabinet de avocatură pentru acordarea unei consultanțe juridice plătite.

Av.Starjil Marina
1	✓	Telefon: 0742251721Whatsapp Locație: Prahova Puncte: 1424 Ultimul răspuns
Av. Bratulescu Adela
2	✓	Telefon: 0746938774 Locație: Bucuresti Puncte: 1106 Ultimul răspuns
Avocat Adrian-Nicolae ALBU
3	✓	Telefon: 0721393939 Locație: București Puncte: 364 Ultimul răspuns
Av. Dancu Cosmina
4	✓	Telefon: 0740863366 Locație: Baroul Sibiu Puncte: 0 Ultimul răspuns

Vodafone refuza sa imi repare sau sa inlocuiasca un telefon care se afla in termen de garantie.

Top avocați activi pe forum

1

2

3

4

Ultimele mesaje din forum