Buna seara,
pe intreprindere individuala am cumparat un telefon de la o firma online. Mi-au vandut pe rand 2 telefoane defecte, pe care i-au inlocuit dupa multe cereri de retur. Al treilea telefon, a avut probleme dupa expirarea de 14 zile, in care se putea returna, asa ca au refuzat inlocuirea cu alt telefon din aceas model, si cand l-am trimis in service, mi l-a trimis inapoi tot asa defect.
Produsul in 11 luni a fost la service de 5 ori, de fiecare data l-au tinut cam 10 zile, in fisa de garantie nu s-a trecut doar o singura data ce s-a efectuat in service la telefon, altceva nu au facut decat resoftare, de fiecare data. Acum am iarasi telefonul defect... deci in 11 luni telefonul a fost in service cam 50 de zile..
Nu vor nici sa repare ca lumea, nici sa inlocuiasca produsul..
Ma gandesc sa depun plangere impotriva firmei, la politie.
Pe ce baza legala sa merg? cod comercial, cod penal? pe ce articole din lege sa merg?
Ce ma sfatuiti?
Va multumesc |
|
Ncpc executări silite
