Legea 449 trateaza doua tipuri de garantii.
Pe de o parte, garantia de conformitate, care este legala, obligatorie, pentru toti vanzatorii (care pot sa nu fie si producatori, ci doar distribuitori ai produselor) si este de 2 ani. Se primeste direct de la vanzator.
Produsul este considerat conform daca:
- produsul corespunde cu descrierea vanzatorului (a mostrei din magazin)
- produsul corespunde scopului declarat al cumparatorului, comunicat vanzatorului la momentul achizitiei
- produsul corespunde scopului general de utilizare al produselor de acelasi tip
- produsul corespunde cu specificatiile produselor din aceeasi serie (asteptari rezonabile de calitate si performante similare) specificatii aduse la cunostinta cumparatorului dirct, prin etichete, declaratii publice, ambalaj, publicitate
Pe de alta parte, garantia tehnica (comerciala) nu este obligatorie, este data de producator daca asa doreste, adica se ofera voluntar. Daca se ofera, abia atunci devine obligatorie.
Este perioada în care, dacă produsul se defectează, acesta va fi reparat (sau înlocuit, dacă nu-i posibilă reparația) fără nici un cost din partea cumpărătorului. Garanția aceasta poate fi oricât, este decizia producătorului (o luna, 3 ani, 10 ani etc)
Drepturile cumparatorului sunt aratate in certificatul de garantie.
Pentru ambele garanții, sunt valabile urmatoarele:
• service-ul trebuie să fie efectuat în maxim 15 zile lucrătoare, altfel produsul trebuie înlocuit, în cazul că părțile nu se înțeleg la prelungirea termenului.
• un produs ce nu poate fi reparat trebuie înlocuit.
• perioada de garanție, de fapt a tuturor garanțiilor, se prelungește cu perioada cât produsul a stat în service.
Exista si un al treilea tip de garantie; cea pentru vicii ascunse; cf. Og 21/1192 consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea produselor/serviciilor care nu pot fi folosite potrivit scopului pentru care au fost realizate, ca urmare a unor vicii ascunse apărute pe durata medie de utilizare a acestora.(chiar si dupa expirarea celor 2 tipuri de garantii aratate maisus)
Raspunsul la intrebarea dvs este dat de OG 21/1992
Art. 13 - (1) Remedierea deficienţelor apărute la produse sau servicii ori înlocuirea produselor care nu corespund în cadrul termenului de garanţie sau de valabilitate şi care nu sunt imputabile consumatorului se face în termen de maximum 15 zile din momentul când operatorul economic a luat la cunoştinţă de deficienţele respective.
Art. 17 - În cadrul termenului de garanţie, prestatorii de servicii asigură toate operaţiunile necesare remedierii deficienţelor constatate la serviciile prestate sau înlocuirii produselor utilizate în cadrul serviciilor respective, inclusiv transportul, manipularea, diagnosticarea, expertizarea, demontarea, montarea şi ambalarea acestora. |
Avocat Marina STARJIL
marina.starjil@gmail.com
https://dreptul-familiei.ro/
Experienta de 25 de ani in domeniul juridic (civil, penal, comunitar si international). |
|
|
Garantie tehnica (comerciala) versus legea 449/2003
