Garantie telefon anulata si telefon nereparat, am nevoie de avocat?

17-04-2021

Alexb

Buna ziua,
Va relatez firul evenimentelor:
* 23.03.2021 - duc personal in service in garantie un telefon iPhone , motivul: nu mai pornea. Relatez si alte mici probleme la el: intensitatea luminii ecranului scazuta, nu se incarca pe cablu (il incarc de ~ 5 luni wireless);
Se receptioneaza, totul OK, primesc mail de intrare in service in care mi se mentioneaza termen maxim de solutionare 15 zile si un PV de intrare;
* 08.04.2021 (dupa 17 zile), le trimit un mail in care le solicit un status, nu primesc raspuns;
* 09/10/12.04.2021 - incerc sa sun la ei cu gandul de a afla un status - nu raspunde nimeni;
* 12.04.2021 - deoarece nu aveam un status de la ei, am facut o reclamatie la ANPC, concomitent am trimis reclamatia si catre ei;
* 15.02.2021 - (dupa 24 de zile de la predare) primesc un mail de la ei:

" Rezolutie service: La analiza microscopica s-au constat urmatoarele: Circuit incarcare yanktze carbonizat impreuna cu cablajul si circuitele aferente, reparatia fiind imposibil de efectuat .... drept urmare dispozitivul nu face obiectul garantiei"

Ce ma sfatuit sa fac in acest sens? Mentionez ca a fost incarcat doar cu alimentatorul original, iar apoi l-am incarcat wifi, abia cand au aparut si celelalte probleme am hotaral sa-l duc in service.

Sa astept raspunsul de la ANPC sau in paralel sa apelez si la un avocat. Va rog sa-mi recomadati o persona.

Mentionez ca la tot ce am relatat mai sus am documente fizice si email-urile.

Vreau sa-mi sustin cauza cat se poate de mult si sa nu renunt.
Va multumesc,
Alexandru

Răspunde

17-04-2021

Av.STARJIL M.
✓

Prahova
0742251721Whatsapp
marina.starjil@gmail.com

Sincer, probabil avocatul o sa va coste cat nu face telefonul.
Insistati cu ANPC-ul.
Cititi si certificatul de garantie sa vedeti de ce cei de la service exclud defectiunile aparatului de la garantie.
Vedeti daca sunteti indreptatit la un aparat nou.
Daca ati luat telefonul de la operatorul de telefonie, vorbiti si cu ei.

Avocat Marina STARJIL

marina.starjil@gmail.com

https://dreptul-familiei.ro/

Experienta de 25 de ani in domeniul juridic (civil, penal, comunitar si international).

Răspunde

Răspuns util?

DA NU

17-04-2021

Alexb

Dar cum as putea eu sa le dovedesc ca nu am folosit alt incarcator decat cel original si telefonul a avut o problema?.

Nu este achizitionat de la un operator ci de la un magazin online, mai exact evomag.ro.

La ei pe site se specifica clar, termen de solutionare 15 zile, abia dupa 24 de zile am primit un raspuns in urma unei sesizari la ANPC - nu ne putem lega de acest lucru?

In privinta avocatului sunt dispus sa platesc , tinand cont ca valoarea telefonului a fost de ~ 5.000 lei

Răspunde

Răspunde

Răspuns rapid

Nume: (Postezi ca vizitator. Ai cont pe site? Autentifică-te)

E-mail:

Publică mesaj

Răspunsurile primite de la avocații înscriși pe forum nu reprezintă consultanță juridică. Consultanța juridică plătită, în cadrul unui cabinet de avocatură, presupune un studiu mai aprofundat al cauzei și documentelor și angajează răspunderea avocatului consultat. În toate cazurile, vă recomandăm să vă programați la un cabinet de avocatură pentru acordarea unei consultanțe juridice plătite.

Av. Bratulescu Adela
1	✓	Telefon: 0746938774 Locație: Bucuresti Puncte: 1104 Ultimul răspuns
Avocat Adrian-Nicolae ALBU
2	✓	Telefon: 0721393939 Locație: București Puncte: 361 Ultimul răspuns
Avocat Petrescu C.
3	✓	Telefon: 0721727157 Doar pt. programări Locație: Bucuresti Puncte: 290 Ultimul răspuns

Garantie telefon anulata si telefon nereparat, am nevoie de avocat?

Top avocați activi pe forum

1

2

3

Ultimele mesaje din forum