Buna ziua,
In data de 24.11.13 m-am deplasat la magazinul DOMO din incinta Real Aradului sa achizitionez un produs Home Cinema. Am vorbit cu un angajat DOMO ca vreau un Home Cinema cu Blue-Ray. Angajatul mi-a indicat un astfel de produs marca Sony, pe care l-am cumparat, insa ulterior, cand am ajuns acasa si l-am desfacut am observat ca nu este produsul pe care l-am dorit: Blue-Ray si conexiunea ARC.
Pe data de 26.11.13 m-am deplasat la acelasi magazin cu produsul in ambalajul original, pentru a mi-l schimba/achizitiona alt model. Acolo mi s-a spus ca trebuie sa completez o cerere (atasata), pe care am completat-o, iar la insistentele unui angajat de acolo mi s-a cerut sa completez la motivul schimbarii ca l-am primit cadou si nu este modelul pe care mi-l doresc. La momentul acela angajatul DOMO mi-a adus la cunostiinta regulamentul de returnare al produsului, insa acest regulament nu mi-a fost prezentat nici la achizitionare, nici in cutia produsului, nici pe verso la factura.
Mentionez ca aparatul este cumparat pe firma iar firma nu poate oferi cadouri de acest fel.
A doua zi dimineata administratoarea firmei s-a deplasat la magazin pentru a recupera cererea si a scrie motivele adevarate. Angajatul DOMO i-a inapoiat cererea si a fost completata alta, cu motivele reale, cerere care a fost depusa in aceeasi zi, in jurul orei 11.30, insa nu am primit nici un raspuns.
As dori sa stiu cum pot sa ii actionez in instanta sau ce optiuni am ca sa imii recupez bani de la ei ca nu mai vreau sa am de a face cu ei.
https://www.google.ro/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&ved=0CC4QFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.domo.ro%2Fcomunicate%2FRegulament_Returul_produselor_in_31_zile_27sep11.pdf&ei=NsGZUovWJYiOtQaLvIGYCA&usg=AFQjCNEXpTjdevB7Gc6D0ahi37ml62tvXQ&sig2=-kpH_YEU2iDw-8Il9HJYtw&bvm=bv.57155469,d.Yms |
|
Returnare produse cumparate de la mag. Domo
