In ce conditii are dreptul EMAG sa anuleze o comanda

11-12-2017

Ciprian Marcu
Vizitator

Buna,
In data de 11.11.2017 am plasat o comanda pe site-ul Emag ( plata la ramburs) mentionez ca produsul se afla pe stoc. Dupa plasarea comenzii am primit un mail prin care se confirma plasarea comenzii urmat de un alt mail publicitar din partea firmei .
In data de 01.12.2017 am primit din partea Emag un alt mail (termen de livrare comanda) in care sunt asigurat ca toata atentia lor este dedicata spre livrarea comenzii mele pana pe data de 07.12.2017 si am primit si un voucher.
Pe data de 08.12.2017 am primit un alt mail prin care ma anunta ca nu au produsul in depozite si ca comanda mea este anulata !
As aprecia daca ma puteti ajuta prin a-mi explica daca Emag are dreptul de a-mi anula comanda, mai ales dupa atat timp.
Ce pot sa fac in aceasta situatie ?
Va multumesc !

Răspunde

11-12-2017

Car3men
✓

Bucuresti
0721727157 (Doar pt. programări)
av.carmen.petrescu@gmail.com
https://aavocat.net
Facebook

Buna ziua,
Trebuie sa cititi cu atentie clauzele de vanzare on-line de pe sait-ul de vanzari ale societatii respective.
Daca exista cuprins si o astfel de clauza cu privire la existenta posibilitatii anularii comenzii, atunci nu aveti ce sa mai faceti.

In cazul in care doriti mai multe informatii, sau asistenta juridica/reprezentare ne puteti contacta la datele de mai jos.

av.Petrescu C. - Baroul Bucuresti
tel:0721727157*
e-mail: av.carmen.petrescu@gmail.com

Răspunde

Răspuns util?

DA NU

11-12-2017

Ciprian Marcu
Vizitator

Buna,
Multumesc pentru raspuns.
Am cautat si referitor la ce mi-ati spis dumneavoastra am gasit urmatorul articol : 6.9. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
Cele 7 zile de cand se deruleaza ... cum stiu eu cand au luat ei la cunostinta. Cat de repede ar fi trebuit sa ia la cumostinta ?
Cer aceste lamuriri pentru a putea intelege cat de mult au dreptul sa prite de cumparator (parerea mea) .
Pentru ca din punctul meu de vedere prin comanda am incheiat o intelegere pe care eu ma astept ca ei sa o respecte ! Mai ales ca nu am comandat produsul de la alte firme concurente desii probabil aveam sansa, m-am increzut in corectitudinea lor si ma simt neindreptatit !
Exista vreo baza care sa ateste ca sunt neindreptatit sau e doar parerea mea ?
Multumesc !

Răspunde

11-12-2017

Av. Denisa Nelson
Vizitator

Ati platit cu cardul? Despre ce suma era vorba?
In orice caz, pana la dovada contrara, termenul de 7 zile incepe sa curga din momentul in care ati primit mail-ul. Cu alte cuvnte, daca dv. nu puteti proba in alt mod ca Emag a luat la cunostinta de lipsa stocului mai devreme, veti fi nevoit sa luati "de buna" acea data pentru ca este data oficiala la care ei v-au anuntat despre acest neajuns.
Sfatul meu este sa va intelegeti cu ei deoarece au dat deja dovada de buna-credinta acordandu-va acel voucher si stiu ca au avut o perioada cu multe comenzi in care este greu de crezut ca alt magazin s-ar fi descurcat mai bine cu livrarile. Sigur, asta nu-i scuza cu nimic, insa n-ati avea nimic de castigat de pe urma unui eventual proces.

Răspunde

11-12-2017

Ciprian Marcu
Vizitator

Multumesc pentru sfaturi !!!

Răspunde

11-12-2017

Adisan
✓

București
0721393939
albu.avocat@gmail.com
albuavocat.ro
Facebook

De vreme ce există stipulat în condițiile de vânzare posibilitatea anulării comenzii pentru lipsa stocului, nu aveți ce să le reproșați. Doar in cazul in care ei au vreo culpă în ce privește informarea târzie ați putea să faceți o sesizare la ANCPI.

Cereți o CONSULTAȚIE JURIDICĂ
Avocat Adrian-Nicolae ALBU (28 de ani de experiență).
0721.39.39.39.
Prezentare servicii pe www.albuavocat.ro

Răspunde

Răspuns util?

DA NU

Răspunde

Răspuns rapid

Nume: (Postezi ca vizitator. Ai cont pe site? Autentifică-te)

E-mail:

Publică mesaj

Răspunsurile primite de la avocații înscriși pe forum nu reprezintă consultanță juridică. Consultanța juridică plătită, în cadrul unui cabinet de avocatură, presupune un studiu mai aprofundat al cauzei și documentelor și angajează răspunderea avocatului consultat. În toate cazurile, vă recomandăm să vă programați la un cabinet de avocatură pentru acordarea unei consultanțe juridice plătite.

Av. Bratulescu Adela
1	✓	Telefon: 0746938774 Locație: Bucuresti Puncte: 1104 Ultimul răspuns
Avocat Adrian-Nicolae ALBU
2	✓	Telefon: 0721393939 Locație: București Puncte: 361 Ultimul răspuns
Avocat Petrescu C.
3	✓	Telefon: 0721727157 Doar pt. programări Locație: Bucuresti Puncte: 290 Ultimul răspuns

In ce conditii are dreptul EMAG sa anuleze o comanda

Top avocați activi pe forum

1

2

3

Ultimele mesaje din forum